海底撈表示，公司高度重視顧客的反饋，已經(jīng)陪同顧客上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)，海底撈始終堅(jiān)持顧客為本，致力于為顧客提供安全、健康、美味的食品和用餐體驗(yàn)，海底撈也歡迎顧客的投訴和建議，以便不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。